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—位護士在與一位患者交談的過程中，當患者談到住院以來的高額費用時異常激動、不滿。為了緩解患者的情緒，護士此時可采用的交談技巧是

2020/4/14
A、傾聽
B、核實
C、提問
D、闡釋
E、沉默

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