護(hù)士在護(hù)理過程中，應(yīng)如何對(duì)待患者的投訴？

題目：護(hù)士在護(hù)理過程中，應(yīng)如何對(duì)待患者的投訴？
A. 忽視投訴，不予理睬
B. 認(rèn)真對(duì)待投訴，及時(shí)解決問題
C. 指責(zé)患者，認(rèn)為是其無理取鬧
D. 威脅患者，防止其再次投訴