一、單項選擇(25分)
1.如果市場調查人員對所要解決的問題尚無足夠的了解，不能有效推進調查項目的進展，就有必要開展( B )
A、因果性調查 B、探測性調查
C、描述性調查 D、結論性調查
2.市場調查這門學科開始建立的階段是 ( D )
A、20世紀30年代末至50年代初 B、20世紀50年代以后
C、20世紀70年代以后 D、20世紀初至30年代
3.選擇市場調查專業機構的第一步程序是( C )
A、比較選擇 B、簽訂代理合約
C、初步選擇 D、安排會晤
4.市場調查設計的第五步是 ( A )
A、確定收集資料的方法 B、明確調查問題，確定調查目標
C、確定所需的信息資料 D、確定測量程序和技術
5.在市場調查過程中，應用測量技術而產生的誤差，稱為( B )
A、信息替代誤差 B、測量誤差
C、數據分析誤差 D、調查對象總體定義誤差
6.經過他人收集、記錄、整理所積累，已經存在的各種數據和資料，稱為 ( D )
A、原始資料B、初級資料
B、第一手資料 D、第二手資料
7.調查人員將調查表送到調查者手中，并詳細說明填寫事項，由被調查者自行填寫，由調查人員定期回收的一種訪問方法，稱為 ( B )
A、面談訪問法 B、留置問卷訪問法
C、電話訪問法 D、郵寄訪問法
8.對信息資料進行的只涉及形式而不涉及內容上某些加工工作，稱為 ( A )
A、邏輯處理 B、數學處理 C、系統研究 D、現場控制
9.在市場信息處理的方法中，把來自不同渠道，或者不同表現形式的信息資料互相比較，從中證實某些信息資料的準確性，對市場信息資料作出評價，稱為 ( C )
A、分析判斷法 B、核對法 C、比較法 D、佐證法
10.必須注意不同的客戶在專業技術水平、理解能力、興趣偏好等方面的區別，這是市場調查報告編寫的 ( B )
A、迅速及時原則 B、客戶導向原則
C、突出重點原則 D、實事求是原則
11.在總體單位不進行任何有目的的選擇，而是按隨機原則，純粹偶然的方法抽取樣本的技術，稱為 ( D )
A、系統隨機抽樣 B、分群隨機抽樣
C、分層隨機抽樣 D、簡單隨機抽樣
12.抽樣調查的最后一步程序是 ( B )
A、選擇調查樣本 B、測算結果
C、個體編號 D、實施調查
13.問卷設計程序的第二步是( B )
A、制表、打印和印刷問卷 B、明確調查對象的類型和意圖
C、對問卷進行小組試驗 D、明確調查主體與所需的資料
14.通常提出態度不同的幾個答案，以測定被調查對象的態度轉變需要偏差到何種程度的問句，稱為 ( B )
A、封閉式問句 B、傾向偏差式問句
C、開放式問句 D、競爭選好問句
15.除了具備差距量表的所有特性外，還具備真正零點這一特性的態度測量表，稱為( C )
A、順序量表 B、類別量表
C、等比量表 D、差距量表
16.在進行態度測量的時候，調查者向被調查者出示一連串的圖片或照片，要求被調查者根據自己的理解而虛構一個故事，這種探測被調查者真正動機的特殊技術是 ( D )
A、詞語聯想法 B、畫圖完成法
C、語句填空法 D、主題視覺測驗法
17.在下列消費者特征中，屬于心理特征的是 ( C )
A、職業 B、年齡 C、情緒 D、民族
18.由少數幾家廠商控制的市場，稱為 ( B )
A、完全壟斷市場 B、寡頭壟斷市場
C、完全競爭市場 D、壟斷競爭市場
19.對市場調查過程中收集到的各種原始數據進行適當的處理，使其顯示一定的含義，進而反映不同數據之間以及新數據與原數據之間的聯系，并通過分析得出結論，稱為 ( C )
A、判別分析 B、聚類分析 C、數據分析 D、因子分析
20.美國學者馬斯洛認為，消費者最高層次的需要是 ( A )
A、自我實現需要 B、安全需要
C、社交需要 D、尊嚴需要
21.根據聯合國糧農組織的標準，當恩格爾系數為50-60%時，人們的生活水平為 ( C )
A、富裕 B、小康 C、勉強度日 D、絕對貧困
22.當人們表現他人、狀況或自然界發生的事物時，在其所表現的方法中，有一種是以其自身對事物的想法作為表現的，這是購買動機調查的 ( D )
A、自由聯想原理 B、非指示原理
C、行為抽樣原理 D、射影原理
23.產品生命周期的第四階段是 ( C )
A、導入期 B、衰退期 C、成熟期 D、成長期
24.對原有產品的基本功能并無本質上改變，只在結構、性能、品種、款式等方面作出局部改善的產品，稱為( A )
A、改進新產品 B、換代新產品
C、完全新產品 D、模仿新產品
25.企業的管理者和普通員工的素質水平，是企業的 ( D )
A、環境形象 B、管理形象 C、市場形象 D、人員形象
二、填空題(10分)
26.目標調查對象總體包含四個組成部分：要素、抽樣單位、范圍和_____時間________。
27.由調查者直接或利用儀器來觀察、記錄被調查對象的行為、活動、反應、感受或現場事物，以獲得資料的一種方法稱為_______觀察法_________。
28.市場調查主體最終希望獲得的結果是__________市場調查報告_____。
29.一種以書面形式了解被調查對象的反應和看法，并以此獲得資料和信息的載體的調查表叫做_________問卷(調查表)__________。
30.在態度的評定方法中，______哥提曼______量表主要用于評定被調查者中持有利態度與不利態度的百分率。
31.方差比率又稱為________F-統計值__________。
32.外圍商圈，亦稱為________次要商圈____________。
33.廣告調查范圍一般包括三個方面：廣告內容調查、廣告媒體調查和廣告____效果_______調查。
34.企業形象調查的特點主要有：內容的廣泛性、對象的____多樣性_________和方法的靈活性。
35.從事國際市場營銷的企業利用科學的方法，有目的地、系統地收集、整理和分析有關國際市場及其相關狀況的各種信息資料，并得出結論的活動和過程稱為___________國際市場調查________。
三、名詞解釋(15分)
36.專題性市場調查
答：
專題性的市場調查，簡稱專題調查，是指市場調查主體為解決某個具體問題而進行的對市場中的某個方面進行的調查。
37.市場調查結果溝通
答：市場調查結果的溝通是指市場調查者與委托者、使用者以及其他人員之間就市場讕查結果所進行的一種信息交換活動。
38.抽樣調查
答：
抽樣調查也稱為抽查，是指從調查總體中抽選出一部分個體作為樣本進行調查，并根據抽樣所得的結果推斷總體情況的一種專門性的調查活動。
39.三變量交叉列表分析
答：
三變量交叉列表分析是同時將三個具有有限類目數和確定值的變量，按照一定順序對應排列在一張表中，從中分析變量之間的相關關系，得出科學結論的技術。
40.廣告媒體
答：
廣告媒體是指在廣告宣傳者和廣告受眾之間起傳遞作用的廣告內容的物質載體。
四、計算題(5分)
41.假設某地區共有住戶10000戶，按經濟收入高、中、低分為三層，高收入戶為1000戶，中等收入戶為6000戶，低收入戶為3000戶，請用等比例分層抽樣技術抽取200戶樣本。
答：
高層：1000÷10000×200=20(戶)
中層：6000÷10000×200=120(戶)
低層：3000÷10000×200=60(戶)
五、簡答題(25分)
42.簡述配置企業內部市場調查主體應考慮的因素。
答：
(1)企業規模
(2)經營業務性質和范圍
(3)企業的經營條件
(4)市場狀況
43.簡述建立市場調查信息系統的步驟。
答：
(1)系統分析
(2)系統設計
(3)系統實施
(4)系統評價
44.簡述市場調查的基本要求。
答：
(1)及時
(2)準確
(3)全面
(4)適用
(5)經濟
45.簡述定量市場信息資料的簡明加工法。
答：
對定量市場信息資料除了采用數學運算、統計分析、建模與解模等數學處理方法外，還可以通過簡明加工，使大量酌數據資料更加有序、更加鮮明、更加容易被人理解和接受。
定量市場信息資料的簡明加工法，可以通過以下方法進行：
(1)對比法
(2)化小法
(3)轉換法
(4)替代法
(5)圖表法
46.簡述企業形象調查的實施步驟。
答：
(1)明確調查目標
(2)擬定調查計劃
(3)收集調查信息
(4)分析調查資料
(5)撰寫調查報告
六、論述題(20分)
47.試述現代科技發展對市場調查的影響。
答：
現代社會的科學技術處于突飛猛進的態勢，在各個領域正在醞釀新的突破。科學技術的發展，將在很大程度上影響到市場調查。事實上，到目前為止，許多科技成果已經應用于市場調查過程，并取得了可喜成效。隨著科技的進一步發展，更多的科技成果將被用于市場調查。
預計以下一些科技成果將會廣泛地用于市場凋查。
(1)掃描技術和設備
(2)口理和行為測試技術和設備
(3)電子錄放技術和設備
(4)通信技術和設備
(5)個人電子計算機
(6)人工智能
(7)搜索引擎
48.試述調查問卷中問句排列的基本原則
答：
在問句設計中，問句的先后排序是一個關系到訪問是否能蜉順利完成的重要問題。問句排列除了必須遵循要有邏輯性，要考慮被調查者的心理因素等重要原則外，還要注意以下幾點。
(1)由易到難，由簡單到復雜，由淺到深。詢問開始時往往必須引起對方興趣而且容易回答。通常可以用一個過濾問句開始。
(2)由一個主題到另一個主題，需要有轉接性的安排，保持問題的流暢，不要打斷被調查者的思路。
(3)對于過濾性問甸或其他的“接問”、“跳問第幾題”等都要有妥善的排列，
跳躍要注意邏輯性。
(4)一個主題或一個系列的問句要排列連貫，不能在出現隔斷以后衛回到主題上來，這樣容易使被調查者思路紊亂。
(5)觸及私人隱秘的，可能引起對方不愉快或困惑的問句要放在后面提出，因為經過一段時間的空談，雙方有了一定的熟悉程度，這類問題就比較容易被調查者接受。